Семинар на тему «Siesta отельера»

г. Буковель

Семинар

13
июля

  • 14:00 Встреча за кофе и предварительная регистрация участников
  • 15:30 Выезд на Pre-Party в парк развлечений «Полонина перці»
  • 16:00 Невероятно горячий квест для настоящих перцев
  • 18:30 Гуцульские вечерницы
  • 22:00 Трансфер в отель F&B SPA RESORT
14
июля

9.00 – 10.00

РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ

10.00 – 11.00

Галина Череднюк — руководитель PR-отдела Ribas Hotels Group

ТЕМА: ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ В ОТЕЛЕ

  • Инструменты интернет маркетинга и их эффективность
  • Сайт отеля, на что обращать внимание, какие ошибки избегать, как повысить его эффективность
  • Что делать самим, что лучше отдать на аутсорс
  • Как оценивать эффективность интернет рекламы
11.00 – 12.00

Людмила Калабуха — бизнес-тренер, эксперт СМИ. Лучшая Бизнес-блогер Украины 2019, Почетная Амбасадора WED ООН в Украине, автор 2-х национальных книг-бестселлеров

ТЕМА: ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ: КАК ПРОДАТЬ КАЖДОМУ ПОЗВОНИВШЕМУ??

  • Где теряются деньги: топ ошибки обработки входящих звонков
  • Как превратить каждый звонок на бронирование и оплату
  • Как «дотянуть» до оплаты — когда, как и звонить ли вообще
  • Конкретные кейсы, интерактивные упражнения, ответы от эксперта на вопросы участников
12.00-12.30

КОФЕ-ПАУЗА

12.30 – 13.30

Михайлина Яцкова — партнер компании «Инновации Гостеприимства», отельер с 20-летним опытом управления отелями в Украине, Грузии и Молдове

ТЕМА: АУТСОРСИНГ ФУНКЦИЙ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

  • Как это работает в курортном сегменте уже сегодня
  • Риски и опыт разочарований
  • Новые возможности и инновации, которые становятся доступны
13.30 – 14.30

ОБЕД

14.30 – 15.30

Виктория Какапич — руководитель отдела бронирования в сети отелей Fomich Hotels Group

ТЕМА: КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ: ПРОДАВАТЬ ВЫГОДНО, ОБСЛУЖИВАТЬ ПЕРВОКЛАССНО

  • Показатели эффективного и выгодного конференц-сервиса для гостей и владельца
  • Конференции, тренинги, тимбилдинг, банкеты, свадьбы и т. д. — поиск, обработка, сопровождение с точки зрения доходности  
  • Как сформировать выгодное предложение — особенности общения с прямым заказчиком и посредником, обработка информации, работа с желаниями клиента, как правильно сказать «Нет» и получить «Да» 
  • Сопровождение проекта — налаживание коммуникаций с организатором или представителем, передача информации, автоматизация процессов, взаимодействие служб
15.30 – 16.30

Олександр Іванов — физиогномист, психолог

ТЕМА: ФИЗИОГНОМИКА В ПРОДАЖАХ

  • Как по мимике и жестам понять что клиент уже «ваш»
  • Портрет идеального менеджера по продажам
  • Практический физиономический анализ желающих участников
16.30 – 17.30

Юлия Косенко — главный редактор журнала «Академия Гостеприимства», отельер с 15-летним опытом, тренер, эксперт по сервису

ТЕМА: РАБОТА С СУЩЕСТВУЮЩЕЙ БАЗОЙ ГОСТЕЙ

  • Какую информацию нужно собирать о госте и как?
  • Как поддерживать связь с гостями
  • Как продавать по существующей базе гостей, инструменты и каналы
17.30 – 18.00

КРЕПКИЕ ОБЪЯТИЯ ЗА БОКАЛОМ ВИНА