Семінар на тему «Siesta готеляра»

м. Буковель

Семінар

13
липня

  • 14:00 Зустріч за кавою та попередня реєстрація учасників
  • 15:30 Виїзд на Pre-Party в етно-село «Полонина перці»
  • 16:00 Неймовірно гарячий квест для справжніх перців
  • 18:30 Гуцульські вечорниці
  • 22:00 Трансфер до готелю F&B SPA RESORT
14
липня

9.00 – 10.00

РЕЄСТРАЦІЯ УЧАСНИКІВ

10.00 – 11.00

Галина Череднюк — керівник PR-відділу Ribas Hotels Group

ТЕМА: ІНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ В ГОТЕЛІ

  • Інструменти інтернет маркетингу і їх ефективність
  • Сайт готелю, на що звертати увагу, яких помилок уникати, як підвищити його ефективність
  • Що можна робити самим, що краще віддати на аутсорс
  • Як оцінювати ефективність інтернет реклами
11.00 – 12.00

Людмила Калабуха — бізнес-тренерка, експертка ЗМІ. Краща Бізнес-Блогерка України 2019, Почесна Амбасадока WED ООН в Україні, автор 2-х національних книг-бестселерів

ТЕМА: ТЕЛЕФОННІ ПРОДАЖІ: ЯК ПРОДАТИ КОЖНОМУ, ХТО ПОДЗВОНИВ?

  • Де втрачаються гроші: топпомилки обробки вхідних дзвінків
  • Як перетворити кожний дзвінок на бронювання та оплату
  • Як «дотягнути» до оплати — коли, як і чи дзвонити взагалі
  • Конкретні кейси, інтерактивні вправи, відповіді від експерта на запитання учасників.
12.00-12.30

КАВА-ПАУЗА

12.30 – 13.30

Михайлина Яцкова — партнер компанії «Інноваціі Гостинності», готеляр з 20-річним досвідом управління готелями в Україні, Грузії та Молдові

ТЕМА: АУТСОРСИНГ ФУНКЦІЙ МАРКЕТИНГУ ТА ПРОДАЖУ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ

  • Як це працює в курортному сегменті вже сьогодні
  • Ризики і досвід розчарувань
  • Нові можливості та інновації, які стають доступні
13.30 – 14.30

ОБІД

14.30 – 15.30

Вікторія Какапич — керівник відділу бронювання в мережі готелів Fomich Hotels Group

ТЕМА: КОРПОРАТИВНІ ПРОДАЖІ: ПРОДАВАТИ ВИГІДНО, ОБСЛУГОВУВАТИ ПЕРШОКЛАСНО

  • Показники ефективного та вигідного конференц-сервісу  для гостей та власника
  • Конференції, тренінги, тимбілдинги, банкети, весілля тощо — пошук, обробка, супровід з точки зору дохідності  
  • Як сформувати вигідну пропозицію — особливості спілкування з прямим замовником  та посередником, обробка інформації, робота з бажаннями клієнта, як правильно сказати «Ні» та отримати «Да» 
  • Супровід проекту — налагодження комунікацій з організатором або представником, передача інформації, автоматизація процесів, взаємодія служб
15.30 – 16.30

Олександр Іванов — фізіогноміст, психолог.

ТЕМА: ФІЗІОГНОМІКА У ПРОДАЖАХ

  • Як за мімікою та жестами зрозуміти що клієнт вже «ваш»
  • Портрет ідеального менеджера з продажів
  • Практичний фізіономічний аналіз бажаючих учасників
16.30 – 17.30

Юлія Косенко — головний редактор журналу «Академія Гостинності», готельєр з 15-річним досвідом, тренер, експерт з сервісу

ТЕМА: РОБОТА З ІСНУЮЧОЮ БАЗОЮ ГОСТЕЙ

  • Яку інформацію потрібно збирати про гостя і як?
  • Як підтримувати зв'язок з гостями
  • Як продавати по існуючій базі гостей, інструменти і канали
17.30 – 18.00

МІЦНІ ОБІЙМИ ЗА КЕЛИХОМ ВИНА