Майстер-клас на тему: «Юридичний захист клініки та персоналу від неправомірних дій і зловживань з боку пацієнтів»

Початок: 30 червня, 10:00
Місце зустрічі: Zoom
Кількість балів БПР: 5
Номер заходу БПР:

Спікер:

Надія Шуляк, адвокат, експерт з медичного права та юридичної безпеки медичного бізнесу.

Цільова аудиторія:

Лікарські спеціальності, Спеціальності професіоналів у сфері охорони здоров'я, Спеціальності фахівців у сфері охорони здоров'я.

Сучасні медичні заклади дедалі частіше стикаються не лише з професійними викликами, а й із юридичними ризиками, пов’язаними з поведінкою пацієнтів та відвідувачів. Конфліктні ситуації, прихована відеозйомка, агресивна поведінка, необґрунтовані претензії, шантаж негативними відгуками у соціальних мережах можуть завдати суттєвої шкоди репутації медичного закладу та створити правові наслідки для персоналу.

Під час майстер-класу учасники розглянуть практичні інструменти юридичного захисту медичного закладу та працівників у складних ситуаціях взаємодії з пацієнтами. Особливу увагу буде приділено правомірним алгоритмам реагування на конфлікти, захисту ділової репутації клініки, профілактиці юридичних ризиків, а також помилкам адміністраторів і медичного персоналу, які можуть стати підставою для претензій або судових спорів.

Учасники отримають практичні рекомендації щодо документування інцидентів, роботи зі скаргами та претензіями, організації внутрішніх процедур юридичної безпеки та побудови ефективної системи захисту інтересів медичного закладу в умовах зростання правової обізнаності пацієнтів.

Програма:

1. Конфлікти з пацієнтами.
2. Прихована відеозйомка у клініках.
3. Агресивна поведінка відвідувачів.
4. Шантаж негативними відгуками та соціальними мережами.
5. Порядок реагування на претензії та вимоги про повернення коштів.
6. Помилки адміністраторів та персоналу, які створюють юридичні ризики.
7. Захист ділової репутації клініки.
8. Внутрішні алгоритми юридичної безпеки медичного закладу.