Бронювання — про що необхідно пам'ятати, і як перетворити потенційного гостя на постійного

500 грн
Вартість матеріалів
Старт 1 серпня
Купити матеріали

Викладач:

Юлія Косенко, готельєр з понад 15 річним досвідом керування готелями, експерт та консультант з готельного бізнесу та сервісу, головний редактор журналу «Академія гостинності»

Для кого:

Адміністратори стійки приймання і розміщення, керівники СПіР, менеджери з бронювання.

Результати після вебінару:

  • Чіткий алгоритм спілкування по телефону з гостем з метою завершення бронювання (відпрацювання на практичних прикладах).
  • Знання про те, як правильно вести листування з гостями у месенджерах.
  • Розуміння як правильно презентувати готель, номер та послуги.
  • Створення свого власного чек-листа для бронювання.

Програма:

  • Бронювання по телефону — специфіка та необхідні навички.
  • Презентація готелю по телефону.
  • Прийоми, що допомагають продавати по телефону.
  • Як правильно ставити запитання.
  • Бронювання по e-mail або мессенджерам.
  • Walk-in гості.
Від редакції

Учасники Online курсу: «Бездоганний сервіс для служби прийому і розміщення» вже мають цей запис!