Бронювання — про що необхідно пам'ятати, і як перетворити потенційного гостя на постійного
![](/sites/default/files/styles/study_full/public/educations/%D0%9A%D1%83%D1%80%D1%81-1-Mag-%D0%91%D0%B5%D0%B7%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%96%D1%81_0.jpg?itok=Ey1oonFF)
500 грн
Вартість відео
Викладач:
Юлія Косенко, готельєр з понад 15 річним досвідом керування готелями, експерт та консультант з готельного бізнесу та сервісу, головний редактор журналу «Академія гостинності»
Для кого:
Адміністратори стійки приймання і розміщення, керівники СПіР, менеджери з бронювання.
Результати після вебінару:
- Чіткий алгоритм спілкування по телефону з гостем з метою завершення бронювання (відпрацювання на практичних прикладах).
- Знання про те, як правильно вести листування з гостями у месенджерах.
- Розуміння як правильно презентувати готель, номер та послуги.
- Створення свого власного чек-листа для бронювання.
Програма:
- Бронювання по телефону — специфіка та необхідні навички.
- Презентація готелю по телефону.
- Прийоми, що допомагають продавати по телефону.
- Як правильно ставити запитання.
- Бронювання по e-mail або мессенджерам.
- Walk-in гості.
Від редакції
Учасники Online курсу: «Бездоганний сервіс для служби прийому і розміщення» вже мають цей запис!